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发货与物流
1.发货时间 2.发货常见问题： 所有货物将在客户结清付款后的1-3个工作日内发出，周末或节假日不发货和交付订单；如果遇到大量订单或某些产品缺货，发货将会延迟几天；如果客户的订单发货有明显延迟，我们将通过及时联系告知您。 如果遇到订单量较多的情况，会出现延迟发货的；也可能是系统原因导致的更新不及时；若遇到问题，请及时联系客服。 联系客服，可修改收件人信息和收货地址。但国家、产品数量、种类、颜色都无法修改，如需修改，请先取消订单，再重新下单购买。 （1）如果您的订单尚未发货，您可以登录VCI HOBBY火神商城账号，在“我的订单”页面点击取消或联系客服协助处理。 （2）如果您的订单已发货，订单无法取消，请联系客服申请退货退款。 1.为什么我的订单迟迟不发货？ 2.订单发货前，可以修改订单吗？ 3.订单发货前，可以取消订单吗？ 1.一般情况下，我们选择顺丰物流来配送货物，如您有特殊情况，可指定快递，请提前联系客服进行咨询；下单时请准确填写您的真实姓名、送货地址及有效联系方式，以便于我们及时安排派送。 3.以下原因导致延误或退回的，VCI HOBBY 火神将不承担任何责任： （1）因部分地区偏远，交通不便等问题导致送达延误的； （2）因买家原因（如更改地址、地址不详、地址错误、联系不上、拒收、无代收人等）导致包裹延误派送或无法送达的； （3）因不可抗力因素导致延误的；（台风、地震、洪水、火灾、大雨等自然事件） 2.请您在付款前仔细核对收货信息，如因个人疏忽填错地址，请及时与客服联系，我们会尽量为您联系快递协商处理。 注：（1）如下单国家与收件国家不一致，则无法修改，请选择与收件国家一致的页面重新下单； （2）如订单包裹发出后再提出地址修改申请，则无法保障改单成功，且因地址修改而产生的风险和费用需要由客户自行承担。 |
