发货与物流
发货
物流配送
1.发货时间
2.发货常见问题:
所有货物将在客户结清付款后的1-3个工作日内发出,周末或节假日不发货和交付订单;如果遇到大量订单或某些产品缺货,发货将会延迟几天;如果客户的订单发货有明显延迟,我们将通过及时联系告知您。
如果遇到订单量较多的情况,会出现延迟发货的;也可能是系统原因导致的更新不及时;若遇到问题,请及时联系客服。
联系客服,可修改收件人信息和收货地址。但国家、产品数量、种类、颜色都无法修改,如需修改,请先取消订单,再重新下单购买。
(1)如果您的订单尚未发货,您可以登录VCI HOBBY火神商城账号,在“我的订单”页面点击取消或联系客服协助处理。
(2)如果您的订单已发货,订单无法取消,请联系客服申请退货退款。
1.为什么我的订单迟迟不发货?
2.订单发货前,可以修改订单吗?
3.订单发货前,可以取消订单吗?
1.一般情况下,我们选择顺丰物流来配送货物,如您有特殊情况,可指定快递,请提前联系客服进行咨询;下单时请准确填写您的真实姓名、送货地址及有效联系方式,以便于我们及时安排派送。
3.以下原因导致延误或退回的,VCI HOBBY 火神将不承担任何责任:
(1)因部分地区偏远,交通不便等问题导致送达延误的;
(2)因买家原因(如更改地址、地址不详、地址错误、联系不上、拒收、无代收人等)导致包裹延误派送或无法送达的;
(3)因不可抗力因素导致延误的;(台风、地震、洪水、火灾、大雨等自然事件)
2.请您在付款前仔细核对收货信息,如因个人疏忽填错地址,请及时与客服联系,我们会尽量为您联系快递协商处理。
注:(1)如下单国家与收件国家不一致,则无法修改,请选择与收件国家一致的页面重新下单;
       (2)如订单包裹发出后再提出地址修改申请,则无法保障改单成功,且因地址修改而产生的风险和费用需要由客户自行承担。
邮箱:sales@vcihobby.com
联系电话:+0755 2708 1292
工作时间:期一至星期五
                 早9:00-晚18:00
公司地址:广东省深圳市宝安区西乡街道建润商务中心305
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